Garanzia e assistenza
Tutti i prodotti venduti da Ceramiche Florimar s.r.l. sul sito www.florimar.it sono coperti, come previsto per legge, dalla garanzia convenzionale del produttore.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del D.Lgs. 2 febbraio 2002, n. 24, riservata ai soli Cliente privati, si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato installato e utilizzato correttamente nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
Per gli acquisti effettuati da parte di titolari di partita IVA o imprese la garanzia sui prodotti è pari a 12 mesi.
Per usufruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà unitamente al prodotto acquistato o alla fattura che gli sarà inviata successivamente.
Se, a seguito di verifica tecnica effettuata direttamente dal produttore, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del D.Lgs. 2 febbraio 2002, n. 24, al Cliente saranno addebitati i costi di verifica sostenuti e richiesti dal fabbricante o dai suoi centri di assistenza diretti e i costi di trasferta, trasporto e/o spedizione sostenuti da Ceramiche Florimar s.r.l.
In caso di riconosciuto difetto di non conformità del prodotto, Ceramiche Florimar s.r.l. provvederà ad assisteste il Cliente affinché il produttore o i suoi centri di assistenza diretti si attivino per il ripristino della conformità del prodotto o per la sua sostituzione.
Qualora il produttore o i suoi centri di assistenza diretti non fosse in grado di provvedere al ripristino della conformità del prodotto in garanzia, mediante ripristino o sostituzione, Ceramiche Florimar s.r.l. potrà procedere a propria discrezione alla risoluzione del contratto con la restituzione dell'intero importo pagato.
Il Cliente dovrà comunque far pervenire il prodotto, di cui denuncia la presunta non conformità, presso la sede della Ceramiche Florimar s.r.l. in via Crescenza, 1 (ex SS14) | 33050 Precenicco (UD) a propria cura e spese.